Politique de remboursement

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la date d'achat. Si ces 14 jours sont écoulés, nous ne pourrons plus ni échanger ni rembourser.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit ne pas avoir été porté et être dans le même état que lors de sa réception. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tout les éléments du colis (pochons, carte de visite,...). Vous devez également fournir une preuve d'achat.

Les articles personnalisé et/ou modifié à la demande du client ainsi que les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Les retours sont à charge du client. Pour nous envoyer un retour, les frais d'expédition seront donc à votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un mail pour vous informer de notre approbation ou rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est acceptée, nous procéderons au remboursement.

Nous échangeons seulement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter par e-mail (myjewelsbe@gmail.com), nous conviendrons ensemble des modalités.